Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Roselyna lingerie beheert deze winkel en deze website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de ‘Diensten’). Roselyna lingerie is een winkel aangedreven door Shopify, dat ons in staat stelt je de Diensten te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of een andere transactie verricht, of op enige andere wijze met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft de verzameling, de verwerking en de bekendmaking van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig. Door onze Diensten te bezoeken en te gebruiken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

De persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term ‘persoonsgegevens’ gebruiken, bedoelen wij gegevens die je identificeren of die redelijkerwijs met jou of een andere persoon in verband kunnen worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem worden verzameld of die zodanig zijn geanonimiseerd dat ze je niet kunnen identificeren of redelijkerwijs met jou in verband kunnen worden gebracht. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van daaruit afgeleide gegevens, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder kredietkaart-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
• Je communicatie met ons waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stuurt naar de klantenservice.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, je browser of je netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten, met name hoe en wanneer je de Diensten bezoekt of ermee omgaat.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons op enige andere wijze je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten onder meer vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Via onze dienstverleners onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Via onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, met name om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen te verwerken, je voorkeuren en de artikelen die je interesseren te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, verzendingen te organiseren, eventuele retouren en ruilingen te faciliteren, je in staat te stellen beoordelingen te publiceren, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door je producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten relevanter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, met name op basis van de artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelmandje hebt toegevoegd, en je andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of erop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je accountgegevens. Wij raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Met jou communiceren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je vragen te antwoorden, je efficiënte diensten te leveren en onze commerciële relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige gerechtelijke procedures, met name verzoeken van politie- of overheidsinstanties, om te onderzoeken of deel te nemen aan civiele bewijsprocedures, potentiële of lopende geschillen of andere procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te doen naleven of eventuele schendingen ervan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens aan derden bekendmaken om legitieme redenen, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).
• Met commerciële en marketingpartners om je marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde reclame via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je onlineactiviteit bij verschillende handelaars en websites. Onze commerciële en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te vragen geen informatie over jou te delen met als doel je gerichte advertenties en marketinginhoud te tonen op basis van je onlineactiviteit bij verschillende handelaars en websites.
• Wanneer je ons de instructie geeft, ons een verzoek stuurt of op enige andere wijze instemt met de bekendmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of login-integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of meer algemeen binnen onze groep van vennootschappen.
• In het kader van een commerciële transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan elke toepasselijke wettelijke verplichting (met name in antwoord op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te doen naleven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om je de Diensten te leveren en te verbeteren. De informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar je woont, om je de Diensten te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om onze activiteit te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en informatie integreren uit je interacties met onze Winkel, met andere handelaars en met Shopify. Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld uit je interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, met name om te antwoorden op je verzoeken tot uitoefening van je rechten met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door Shopify en over je rechten kun je het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen: link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatformen die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of die wij niet beheren, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun andere gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of de veiligheid van deze websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die erop te vinden is. De informatie die je verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, met inbegrip van informatie die je deelt op socialemediaplatformen van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platformen van derden, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat wij deze links opnemen, impliceert op zich geen enkele goedkeuring van de inhoud van deze platformen, noch van hun eigenaars of beheerders, behoudens andersluidende vermelding op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bestemd voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied niet hebben bereikt. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je ons contacteren via de onderstaande contactgegevens om de verwijdering ervan te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij er geen kennis van dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen ‘perfecte veiligheid’ kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die je ons stuurt niet beveiligd is tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

De bewaartermijn van je persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze gegevens te bewaren om je account te beheren, je de Diensten te leveren, onze wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of elke andere toepasselijke overeenkomst of beleidsregel te doen naleven.

Je rechten en je keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je over sommige of alle onderstaande rechten beschikken met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek weigeren binnen de grenzen van de wet.

• Recht op inzage/informatie. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op wissing. Je kunt het recht hebben om de wissing te vragen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om de rectificatie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om de overdracht ervan aan een derde te vragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt er op elk moment voor kiezen deze niet meer te ontvangen via de afmeldlink in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor voorziene plaatsen op de Diensten of door ons te contacteren via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door Shopify en over je eventuele rechten, met inbegrip van de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, kun je https://privacy.shopify.com raadplegen.

Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoeken kunnen verwerken, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gevolmachtigde aanwijzen om je rechten namens jou uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gevolmachtigde aanvaarden, eisen wij dat deze een bewijs levert van de machtiging die je hem hebt gegeven om namens jou te handelen, en het is mogelijk dat wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen op je verzoek antwoorden binnen de termijnen voorzien door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je een klacht wilt indienen over onze verwerking van je persoonsgegevens, contacteer ons dan via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben onze beslissing aan te vechten door ons te contacteren via de onderstaande contactgegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit van je regio. Voor de EER vind je hier een lijst van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, steunen wij op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of in voorkomend geval op elke gelijkwaardige overeenkomst uitgevaardigd door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land dat wordt erkend als een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen van dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website publiceren, de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aanpassen en een kennisgeving verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, schrijf ons dan op contact@roselyna.fr. Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.