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<h2>Zones et frais de livraison</h2><ul><li>France métropolitaine : livraison Standard 7,99 € — OFFERTE dès 65 € d'achat — Express 10,99 €</li><li>Union européenne : 22 €</li><li>Suisse et international (Canada, Royaume-Uni, États-Unis…) : 29 €</li></ul><p>Toutes nos commandes sont livrées directement à domicile. Nous ne proposons actuellement pas la livraison en point relais.</p><h2>Délai d'expédition</h2><p>Notre boutique met tout en œuvre pour que la commande soit préparée et remise au transporteur dans un délai moyen d'un (1) à trois (3) jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande.</p><h2>Délai de livraison</h2><p>Les articles commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le client dans un délai moyen de 8 à 12 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en période de forte affluence (soldes, fêtes) ou en cas de perturbations liées aux transporteurs.</p><h2>Suivi de commande</h2><p>Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une notification par e-mail contenant votre numéro de suivi. Il est possible que le numéro de suivi ne soit pas immédiatement actif : comptez en général 3 à 4 jours ouvrables pour que les informations soient mises à jour par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si votre suivi ne se met pas à jour.</p><h2>Adresse de livraison incorrecte / annulation</h2><p>Merci de vérifier votre e-mail de confirmation de commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous dans les 3 heures suivant la validation de votre commande. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier, la commande étant déjà en cours de préparation.</p><h2>Colis non reçu ou endommagé</h2><p>Si votre commande est marquée « livrée » sans avoir été reçue : vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien et consultez le suivi détaillé. Si vous recevez un colis endommagé, prenez des photos immédiatement. Dans les deux cas, contactez notre service client à support@roselyna.fr : notre équipe vous assistera personnellement.</p><h2>Contact service client</h2><p>Pour toute question concernant la livraison, notre équipe est à votre disposition par e-mail à support@roselyna.fr, du lundi au dimanche.</p>